본문으로 건너뛰기

자주 묻는 질문

라잇웨잇 모바일 앱 사용 중 자주 묻는 질문입니다.

Q. 다니는 센터를 검색했는데 안 나옵니다.​

A. 그 센터가 아직 라잇웨잇 플랫폼에 등록되지 않은 상태일 수 있습니다. 센터 관리자에게 라잇웨잇 도입 여부를 문의해 주세요.

Q. 얼굴 인식이 머신에서 잘 안 됩니다.​

A. 머신 앞에 앉을 때 얼굴이 카메라 정면을 향하고 조명이 너무 어둡거나 강한 역광이 없는지 확인해 주세요. 계속 안 되면 앱의 MY > 얼굴 인식 설정 에서 다시 등록해 보세요. 임시 대안으로 4자리 회원번호 입력도 가능합니다.

Q. 회원번호를 다른 센터에서도 같은 번호로 쓸 수 있나요?​

A. 회원번호는 센터별로 발급됩니다. 같은 번호를 다른 센터에서 쓰려면 그 센터에서 그 번호를 쓰는 다른 회원이 없어야 합니다. 충돌하면 다른 번호를 입력하라는 안내가 표시됩니다.

Q. 머신에서 회원번호 로그인이 안 돼요.​

A. 회원번호는 휴면 처리 등으로 회수될 수 있습니다. 회수된 번호로는 머신에서 로그인할 수 없으니, 모바일 앱 MY > 내 운동시설 및 회원번호 에서 현재 등록된 회원번호를 먼저 확인해 주세요. 번호가 보이지 않거나 입력하던 번호와 다르면 회수된 상태이므로, 같은 화면에서 새 회원번호를 다시 등록하면 머신에서 정상 로그인할 수 있습니다.

Q. 다른 센터로 옮겼는데 기존 기록도 보이나요?​

A. 새 센터를 등록해도 이전 센터의 기록은 그대로 남습니다. 캘린더에 두 센터의 기록이 모두 표시되며, 기록 상세 화면에서 센터별로 구분해 볼 수 있습니다.

Q. 커스텀 운동을 머신에서 만들었는데 앱에서 안 보입니다.​

A. 동기화에 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다. 앱을 종료했다가 다시 열거나 헬스장 > 라잇웨잇 머신 운동 설정 화면을 새로고침해 주세요. 그래도 안 보이면 머신·앱 모두 Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주세요.

Q. 수업 리포트는 어떻게 받나요?​

A. 수업 리포트는 다니는 센터의 트레이너가 라잇웨잇 모바일 앱에서 작성·발급합니다. 발급되면 기록 탭 캘린더에 표시되며 누르면 본문을 볼 수 있습니다. 센터에서 PT 서비스를 제공하지 않으면 리포트도 발급되지 않습니다.

Q. 가입한 계정을 다른 인증 방식으로 바꿀 수 있나요?​

A. 가입에 사용한 인증 방법은 변경이 어렵습니다. 다른 방식으로 다시 가입하시거나 기존 계정과 통합이 필요하면 라잇웨잇 고객센터로 문의해 주세요.

Q. 앱이 자주 멈추거나 느려요.​

A. 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해 주세요. 라잇웨잇 모바일 앱은 앱스토어를 통해 업데이트됩니다. 주요 업데이트는 앱을 켰을 때 "업데이트가 필요합니다" 안내 팝업과 함께 앱스토어로 이동하는 버튼이 나타나며, 마이너 업데이트는 강제 안내 없이 앱스토어에서 자유롭게 받을 수 있습니다. 그래도 문제가 지속되면 고객센터로 알려 주세요.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?​

A. MY 탭 하단의 계정 설정에서 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 운동 기록은 라잇웨잇 정책에 따라 처리됩니다.

그래도 해결이 안 되면​