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자주 묻는 질문

센터 관리자가 자주 묻는 질문을 모았습니다. 회원이 자주 묻는 질문은 회원 자주 묻는 질문을 참고하시고, 머신 운영 중 발생하는 에러·문제 대응은 문제 해결을 참고해 주세요.

Q. 회원 추가는 어떻게 하나요?​

A. 회원 가입과 센터 등록은 라잇웨잇 모바일 앱에서 진행됩니다. 머신 자체에서는 회원 추가·수정·삭제를 할 수 없습니다. 신규 회원에게 모바일 앱 가입 + 센터 등록을 안내해 주세요. 자세한 안내는 운영 팁의 신규 회원 안내를 참고해 주세요.

Q. 관리자 비밀번호를 변경할 수 있나요?​

A. 관리자 비밀번호는 라잇웨잇 관리자 웹(CRM)에서 직접 조회·변경할 수 있습니다. 센터 관리자가 바뀌었거나 비밀번호가 노출됐다면 즉시 변경해 주세요.

Q. 펌웨어 업데이트는 언제 해야 하나요?​

A. 펌웨어 업데이트는 라잇웨잇이 안내할 때만 진행합니다. 잘못 진행 시 기기 상태가 손상될 수 있어, 새 버전 알림이 표시되더라도 센터 관리자가 임의로 실행하지 마세요. 업데이트 필요 시점은 라잇웨잇이 판단해 고객센터를 통해 안내드리므로, 그 안내에 따라 진행해 주세요.

Q. 기구 가동 범위(ROM)는 언제 재측정해야 하나요?​

A. 다음 경우에 재측정해 주세요.

  • 머신을 처음 설치한 후
  • 머신 손잡이·케이블·풀리 등을 교체한 후
  • 회원이 "와이어가 너무 짧다·길다"고 피드백할 때
  • 분기 1회 정기 점검 시

자세한 내용은 제품 관리의 기구 가동 범위 재측정 시기를 참고해 주세요.

Q. 모터 재설정은 언제 해야 하나요?​

A. 모터 재설정은 센터 관리자가 임의로 실행하는 기능이 아닙니다. 모터 출력 부정확·반복 에러·회원의 "무게 요동" 피드백 등 모터 관련 이상이 의심되면 직접 시도하지 마시고 라잇웨잇 고객센터로 연락해 주세요. 라잇웨잇이 상황을 확인한 뒤 A/S 기사 방문 또는 유선 안내로 진행합니다.

Q. 머신에 표시되는 운동 종목을 추가·변경할 수 있나요?​

A. 머신에 표시되는 운동 종목은 그 머신에 할당된 운동 기구에 따라 결정됩니다. 태블릿에서는 운동 기구 자체만 선택하고, 그 기구에 묶여 있는 종목이 자동으로 따라옵니다. 따라서 머신에 표시되는 종목을 바꾸려면 두 가지 방법이 있습니다.

운동 종목 자체(랫 풀다운·체스트 프레스 등 카탈로그)는 라잇웨잇 본사에 사전 정의되어 있어 센터에서 추가·수정할 수 없습니다.

Q. A/S 신청은 어떻게 하나요?​

A. 전화·이메일·홈페이지 문의로 가능합니다.

다음 정보를 함께 알려 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

  • 센터 이름·머신 위치·시리얼 번호 (관리자 설정 → 기계 정보)
  • 에러 코드 (관리자 설정 → 에러 관리)
  • 증상 발생 시각·사용 상황

Q. A/S 보증 기간은 얼마인가요?​

A. 구입일로부터 1년입니다 (국내 한정). 정상 사용 환경에서 발생한 결함·자연 고장에 대해 무상 수리 또는 교환됩니다. 보증 제외 사항은 제품 스펙의 A/S 보증을 참고해 주세요.

Q. 머신을 다른 위치로 옮기고 싶어요.​

A. 라이트 모듈은 정밀 보정이 필요한 장비이므로 이전 설치는 라잇웨잇 전문 설치 기사가 진행합니다. 이전 설치는 A/S 보증 제외 사항이며 별도 비용이 발생합니다. 고객센터로 문의해 주세요.

Q. 같은 운영 주체가 여러 장소에 있으면 어떻게 등록하나요?​

A. 라잇웨잇은 장소 단위로 센터를 등록합니다. 같은 운영 주체라도 장소가 다르면 별도 센터로 등록되며, 머신 최초 설치 시 온보딩 단계에서 해당 센터를 선택합니다.

Q. 라잇웨잇 머신에서 만든 운동 데이터를 다른 곳으로 가져갈 수 있나요?​

A. 회원의 운동 기록은 라잇웨잇 모바일 앱과 관리자 웹에서 확인할 수 있습니다. 외부 시스템 연동은 라잇웨잇 영업팀으로 문의해 주세요.

Q. 트레이너용 기능은 있나요?​

A. 트레이너용 기능(직원·수업 관리, 수업 리포트 발급 등)은 관리자 웹과 라잇웨잇 모바일 앱에서 제공됩니다. 자세한 사용법은 관리자 웹 메뉴얼과 라잇웨잇 모바일 앱 — 수업 리포트를 참고해 주세요. 도입 문의는 라잇웨잇 영업팀으로 연락해 주세요.

그래도 해결이 안 되면​

라잇웨잇 고객센터 또는 전화 031-212-3175 (평일 10:00 - 18:00)로 연락해 주세요.