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자주 묻는 질문

라잇웨잇 CRM 사용 중 자주 묻는 질문입니다.

Q. 회원을 직접 추가할 수 있나요?​

A. 센터 관리자가 직접 회원을 추가하지는 않습니다. 회원이 라잇웨잇 모바일 앱에서 회원가입하고 센터 등록을 마치면 자동으로 회원 목록에 표시됩니다. 신규 회원에게 모바일 앱 사용을 안내해 주세요.

Q. 4자리 PIN을 분실했어요.​

A. CRM에 로그인할 수 있다면 CRM의 센터 항목에서 4자리 PIN을 직접 변경할 수 있습니다. CRM 로그인 자체가 안 된다면 고객지원으로 문의해 주세요. PIN 변경 후에는 센터의 라잇웨잇 머신 태블릿에 새 PIN을 입력해야 정상 작동합니다.

Q. 회원이 센터를 검색했는데 안 나타난대요.​

A. 다음을 확인해 주세요.

  1. 등록된 센터 정보가 정확한지 — 회원이 검색하는 이름과 CRM에 등록된 센터명이 같아야 합니다.
  2. 같은 운영 주체라도 장소가 다르면 별도 센터로 등록해야 합니다. 지점이 따로 등록돼 있는지 확인해 주세요.

Q. 머신 태블릿이 안 연결됩니다.​

A. 다음 순서로 확인해 주세요.

  1. 태블릿 온보딩 단계 중 어느 단계에서 막혔는지 확인 (Wi-Fi, 본체 USB, 펌웨어 업데이트, 센터 선택 등)
  2. 센터 선택 단계에서 4자리 PIN을 정확히 입력했는지
  3. 센터의 Wi-Fi가 정상 동작하는지

자세한 안내는 라이트 모듈의 문제 해결을 참고해 주세요.

Q. 트레이너 계정을 별도로 만들 수 있나요?​

A. 네. 직원 등록 절차로 센터 회원을 트레이너로 승격할 수 있습니다. PT 회차 관리·리포트 작성은 트레이너가 라잇웨잇 모바일 앱에서 진행합니다.

Q. 수업 리포트는 어떻게 회원에게 전달되나요?​

A. 트레이너가 라잇웨잇 모바일 앱에서 수업 리포트를 작성·발급하면 회원의 라잇웨잇 모바일 앱 기록 탭 캘린더에 그 시점으로 표시됩니다. 별도의 알림으로도 회원에게 전달됩니다. 자세히는 수업 리포트 참고.

Q. 운영 데이터를 외부로 내보낼 수 있나요?​

A. 회원 정보·운동 기록의 외부 시스템 연동은 라잇웨잇 영업팀으로 문의해 주세요.

그래도 해결이 안 되면​